Q&A

★ 배송준비중 단계 중 주문취소 / 주소 및 연락처 변경 ★

작성자
낫포유NOT4U (ip:)
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작성일
2018-10-08 18:11:06
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4647

Q. 주문취소 신청


주문취소 신청은 [상품준비중] 단계에서만 즉시 취소가 가능합니다.



단, [배송준비중] 상태는 판매자가 주문서(배송요청서)를 접수한 상태로, 취소처리가 바로 완료되지 않고, [주문취소 신청]만 가능합니다.

이때는 판매자가 물류센터측으로 연락을 취하여 주문 취소 가능 여부를 확인해야합니다. 

(단, 전일 오후 3시 이후 ~ 금일 오전 10시 이전 주문은 오전 11시 /  금일 오전 10시 이후 ~ 오후 3시 이전 주문은 오후 4시 이전으로 요청 가능)


[주문취소 신청]은 Q&A 게시판 / 고객센터(02-541-9942) / 카카오톡 플러스 친구 not4u 로 문의주세요^^



상품 발송을 위한 포장 및 배송 작업이 이미 끝난 경우에는 취소 신청이 불가하며, 이 경우에는 반품으로 간주되어 다시 반품 절차를 진행해야 합니다.

( 반품비 발생 : 유료배송-3,000원 / 무료배송-6,000원 )




Q. 주소 및 연락처 정보 변경


정보 변경은 [상품준비중] 단계에서만 즉시 변경 가능합니다.



단, [배송준비중] 상태는 판매자가 주문서(배송요청서)를 접수한 상태로, 판매자가 물류센터측으로 연락을 취하여 변경 가능 여부를 확인해야합니다.

상품 발송을 위한 포장 및 배송 작업이 이미 끝난 경우에는 변경이 불가합니다. 

(단, 전일 오후 3시 이후 ~ 금일 오전 10시 이전 주문은 오전 11시 /  금일 오전 10시 이후 ~ 오후 3시 이전 주문은 오후 4시 이전으로 요청 가능)


[변경 요청]은 Q&A 게시판 / 고객센터(02-541-9942) / 카카오톡 플러스 친구 not4u 로 문의주세요^^



1) 연락처 / 주소 입력 오류 - 수령자의 연락처 또는 주소 오류로 해당 대리점에서 배달 불가로 다시 저희 낫포유 물류센터측으로 반송될 수 있습니다.

                                추후 반송된다면, 취소 및 환불 - 3,000원 / 재발송 - 6,000원 발생됩니다.


2) 상세 주소 미입력 - 상세 주소는 필수 사항이 아닙니다. 주문자께서 동호수 및 건물 상세 주소를 미입력 시 배달 불가로 다시 저희 낫포유 물류센터측으로 반송될 수 있습니다.

                        추후 반송된다면, 취소 및 환불 - 3,000원 / 재발송 - 6,000원 발생됩니다.

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