FAQ

★ 배송준비중 단계 - 주문취소 / 주소 및 연락처 변경

작성자
낫포유NOT4U (ip:)
평점
0점
작성일
2018-05-07
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조회수
15069

Q. 주문취소 신청


주문취소 신청은 [상품준비중] 단계에서만 즉시 취소가 가능합니다.



단, [배송준비중] 상태는 상품의 포장이 완료되어 상차 중인 상태로, 취소처리가 바로 완료되지 않고, [주문취소 신청]만 가능합니다.

이때는 판매자가 물류센터측으로 연락을 취하여 주문 취소 가능 여부를 확인해야합니다.

(단, 전일 오후 3시 이후 ~ 금일 오전 10시 이전 주문은 오전 11시 /  금일 오전 10시 이후 ~ 오후 3시 이전 주문은 오후 4시 이전으로 요청 가능)


[주문취소 신청]은 Q&A 게시판 / 고객센터(02-541-9942) / 카카오톡 채널 @낫포유 로 문의주세요^^



상품 발송을 위한 포장 및 배송 준비 작업이 이미 끝난 경우에는 취소 처리가 불가하며, 이 경우에는 반품으로 간주되어 다시 반품 절차를 진행해야 합니다.

( 반품비 발생 : 유료배송-2,500원 / 무료배송-5,000원 )




Q. 주소 및 연락처 정보 변경


정보 변경은 [상품준비중] 단계에서만 즉시 변경 가능합니다.



단, [배송준비중] 상태는 상품의 포장이 완료되어 상차 중인 상태로, 판매자가 물류센터측으로 연락을 취하여 변경 가능 여부를 확인해야합니다.

상품 발송을 위한 포장 및 배송 준비 작업이 이미 끝난 경우에는 변경이 불가합니다.

(단, 전일 오후 3시 이후 ~ 금일 오전 10시 이전 주문은 오전 11시 /  금일 오전 10시 이후 ~ 오후 3시 이전 주문은 오후 4시 이전으로 요청 가능)


[변경 요청]은 Q&A 게시판 / 고객센터(02-541-9942) / 카카오톡 채널 @낫포유 로 문의주세요^^



1) 연락처 / 주소 입력 오류 - 수령자의 연락처 또는 주소 오류로 해당 대리점에서 배달 불가로 다시 저희 낫포유 물류센터측으로 반송될 수 있습니다.

                                추후 반송된다면, 추가 운임비가 발생됩니다.


2) 상세 주소 미입력 - 배송은 주문자가 작성한 수령지정보대로 처리되오니 반드시 정확한 수령지정보를 입력해주시기 바랍니다.

                        주문자께서 동호수 및 건물 상세 주소를 미입력 시 배달 불가로 다시 저희 낫포유 물류센터측으로 반송될 수 있습니다.

                        추후 반송된다면, 추가 운임비가 발생됩니다.

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