FAQ

    • 취소/변경21주소 및 연락처 정보 변경

      낫포유NOT4U 2022-11-02

      정보 변경은 [상품준비중] 단계에서만 즉시 변경 가능합니다 


      배송 준비중 상태는 상품이 포장 진행 중으로 고객센터 문의 부탁드립니다 


      연락처/주소 입력 오류로 해당 대리점에서 배달 불가로 다시 저희 물류센터측을호 반송될수 있으며,

      이럴경우 추가 윤임비가 발생되눈 점 참고 부탁드립니다 

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      낫포유NOT4U 2022-11-02 VIEW4175
    • 취소/변경20배송 전 주문 취소

      낫포유NOT4U 2022-11-02

      - 상품 준비중 일 경우 배송 전 취소가 가능하오니 주문서 취소 접수 부탁드립니다

      - 배송 준비중 일 경우 배송 업무가 진행되고 있는 단계로 고객센터로 연락 부탁드립니다 


      [주문취소 신청]은 Q&A게시판, 고객센터 02-541-9942 ,카카오톡 채널 @낫포유로 문의부탁드립니다 


      상품 발송을 위한 포장 및 배송 준비 작업이 끝 난 후에는 취소처리가 불가하며,. 

      이경우 상품 수령 후 반품으로 접수해주셔야되는 점 참고 부탁드립니다 


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      낫포유NOT4U 2022-11-02 VIEW4176
    • 적립금 및 쿠폰19리뷰 적립금 사용 언내

      낫포유NOT4U 2022-11-02

      - 상품 수령 후 14일 이내 작성해주신 리뷰에 대해서만 적립금이 지급됩니다 

      - 1만원 미안의 상품은 적립금이 지급되지 않는 점 양해 부탁드립니다 

      - 해당 상품페이지에 리뷰를 작성해주셔야 적립금이 지급됩니다 

      - 주문거 1개기준, 최대 5개 상품 리뷰에 대한 적립금 지급이 가능합니다 


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      낫포유NOT4U 2022-11-02 VIEW4172
    • 적립금 및 쿠폰18쿠폰 사용 안내

      낫포유NOT4U 2022-11-02

      - 신규 회원가입시 발급되는 2.000원 즉시 할인 쿠폰은 29.900원 이상 구매 시 사용 가능합니다

        (발급일로부터 5일 이내 사용 가능)

      -SNS 수신 동의 시 발급되는 1.000원 할인 쿠폰은 4만원 이상 구매 시 사용 가능합니다 

        (발급일로부터 5일 이내 사용 사가능)

      - 재구매 5%할인 신규 고객 재구매시 무조건 5% 추가 할인 쿠폰 지급은 구매금액 제한 없이 상용 가능합니다 

         (발급일로부터 60일이내 사용 가능 / 배송완료 시점에 자동 발급)

      - 생일쿠폰은 당일 0시에 자동 발급이 진행되고 있습니다 

       (발급일로부터 14일이내 사용가능)


      *쿠폰. 적립금을 사용한 주문건은 구매 적립금이 지급되지 않습니다 

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      낫포유NOT4U 2022-11-02 VIEW4171
    • 반품/교환17반품/교환 규정

      낫포유NOT4U 2022-11-02

      - 상품 수령일로부토 7일 이내 Q&A 게시판 또는 고객센터를 통해 접수하셔야 가능합니다

      - 현금을 동봉할경우 분실 위험이 있으며, 분실 시 낫포유에서 책임을 지지 않는 점 참고 부탁드립니다 

      - CJ대한통운을 이용하고 있으며, 타 택배 (편의점택배 포함) 이용 시 선불로 보내주셔야 합니다 



      [교환 및 반품 주소]

      - CJ대한통운 이용 시 

      강원도 원주시 지정면 하차면길 19-22 (신평리 199-2) CJ서강원지점 (영동로지스) [우]26348

      - CJ대한통운 외 타택배 이용시

      경기도 이천시 설성면 암산리 215-3 (설성호 453-1) 영동로지스 [우]17410


      [교환 및 반품 배송비]


      전체 반품 6.000원

      부분 반품 3.000원

      교환        6.000원


      - 상품 불량 및 오배송의 경우 배송비는 낫포유에서 부담합니다 

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      낫포유NOT4U 2022-11-02 VIEW4159
    • 반품/교환16주문한 제품을 반품/교환 하고 싶어요

      낫포유NOT4U 2022-10-27

      단순 변심의 경우 미개봉인 경우에만 반품 및 교환이 가능합니다 

      수령일로부터 7일이내 마이페이지 > 구매내역에서 접수 부탁드립니다 


      접수가 어려우실경우 게사판 혹은 카카오톡 낫포유로 문의주시면 빠른처리 도와드리겠습니다 


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      낫포유NOT4U 2022-10-27 VIEW4157
    • 배송15군부대 또는 군인아파트 배송 가능한가요?

      낫포유NOT4U 2022-10-27

      우체국 택배만 반입 가능한 군부대 또는 군인아파는 배송 불가로 반송 될수 있습니다 

      또한, 타택배 변경이 불가하오니 주문전 CJ대한통운 택배 반입 여부를 확인 후 주문 부탁드립니다 

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      낫포유NOT4U 2022-10-27 VIEW4155
    • 배송14배송지 주소 또는 연락처를 변경하고 싶어요

      낫포유NOT4U 2022-10-27

      상품 준비중일경우 수정이 가능하오나, 배송준비중인 상품은 수정이 어렵습니다 

      배송지 및 연락처 변경을 원하실경우 게시판 혹은 카카오톡 낫포유로 문의 남겨주시면 빠른처리 도와드리겠습니다 

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      낫포유NOT4U 2022-10-27 VIEW4151
    • 배송13운송장번호로 화물추적 해봤더니 조회 되는 내역이 없다고 떠요.

      낫포유NOT4U 2022-10-27

      송장은 택배사 인계 후 확인 가능합니다 

      송장이 등록일 기준 오후 10시이후 또는 익일 오전 중 조회를 추천드립니다 

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      낫포유NOT4U 2022-10-27 VIEW4140
    • 배송12어떤 택배사로 배송되나요?

      낫포유NOT4U 2022-10-27

      CJ대한통운 [1588-1255]으로 배송 도와드리고 있습니다


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      낫포유NOT4U 2022-10-27 VIEW4134
    • 배송11배송조회는 어떻게 하나요?

      낫포유NOT4U 2022-10-27

      마이페이지 주문내역에서 조회 가능합니다 

      비회원이신 경우 주문자명과 주문번호, 비회원 주문 비밀번호를 입력해주시면 됩니다 

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      낫포유NOT4U 2022-10-27 VIEW4138
    • 배송10배송은 보통 얼마나 걸리나요?

      낫포유NOT4U 2022-10-27

      평일기준 14:00 이전 결제완료 건에 한하여 당일 출고되며, 이후 결제 완료건은 익일 출고됩니다 

      택배사 사정으로 인허여 수령까지는 평일기준 1-3일 소요 될 수 있으며,

      택배사와 각 지점의 사정에 따라 달라질 수 있기에 정확한 수령일 안내는 어려운 점 양해 부탁드립니다 


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      낫포유NOT4U 2022-10-27 VIEW4147
    • 주문/입금9휴대폰 결제 및 실시간 계좌이체 결제 시 유의사항

      낫포유NOT4U 2022-10-26

      휴대폰 결제. 실시간 계좌이체의 경우 당월건만 결제수단으로 환불 가능합니다 

      익월로 넘어갈경우 계좌 환불을 도와드리고 있는 점 참고 부탁드립니다 


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      낫포유NOT4U 2022-10-26 VIEW4619
    • 주문/입금8부분 취소 / 부분 환불이 가능한가요?

      낫포유NOT4U 2022-10-26

      카드 결제 또는 무통장 입금으로 결제하신 고객님들에 한해 가능합니다.

      -휴대폰 결제 또는 실시간 계좌이체 경우,시스템 자체에서 부분취소/부분환불이 어려우니 참고 부탁드립니다 

      -계좌 환불은 오후 6시이후 일괄처리 진행되며, 내부 사정에 따라 달라질수 있습니다 

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      낫포유NOT4U 2022-10-26 VIEW4607
    • 주문/입금7결재 완료 후 결제 수단 변경을 원하는 경우

      낫포유NOT4U 2022-10-26

      이미 주문서가 작성 완료된 경우 결제수단 변경이 어렵습니다.

      취소처리 후, 재결제 해주셔야 합니다.

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      낫포유NOT4U 2022-10-26 VIEW4588

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